Kebijakan Privasi

Berlaku efektif: 1 Juli 2026 · Diperbarui: 12 Oktober 2026

Cekyuk (“kami”), dioperasikan oleh PT Cekyuk Teknologi Nusantara, berkomitmen melindungi privasi Anda. Kebijakan ini menjelaskan data apa yang kami kumpulkan saat Anda menggunakan website cekyuk.com dan platform Cekyuk, bagaimana kami menggunakannya, dan hak-hak Anda atasnya.

1. Data yang Kami Kumpulkan

Data akun, nama, email, nomor telepon, dan nama bisnis saat Anda mendaftar.
Data percakapan, isi chat pelanggan Anda yang mengalir melalui channel yang Anda hubungkan, disimpan untuk menyediakan layanan inbox dan AI.
Data pemakaian, log aktivitas, halaman yang diakses, dan metrik pemakaian fitur untuk keamanan dan perbaikan produk.
Foto dan suara, foto yang dikirim pelanggan untuk fitur Coba Pakai Virtual tersimpan sebagai bagian percakapan seperti media lain; suara yang Anda ucapkan ke AI Consultant dikirim ke penyedia pengenalan suara untuk ditranskripsi dan tidak disimpan oleh Cekyuk.
Data pembayaran, dicatat melalui penyedia payment gateway; kami tidak menyimpan data kartu/rekening Anda.

2. Bagaimana Kami Menggunakan Data

Menyediakan dan mengoperasikan layanan (inbox, AI, email, CRM, analitik).
Memproses balasan AI, terjemahan langsung, follow up otomatis, dan AI Consultant: potongan percakapan dan knowledge base Anda dikirim ke penyedia model bahasa semata-mata untuk menghasilkan jawaban, tidak untuk melatih model mereka.
Membuat gambar Coba Pakai Virtual dan mengenali suara AI Consultant: foto dan audio dikirim ke penyedia model gambar atau suara hanya untuk keperluan itu, dengan pilihan penyedia yang tidak mengumpulkan data untuk pelatihan.
Mengirim informasi layanan yang penting (tagihan, masa aktif, perubahan besar).
Menjaga keamanan, deteksi penyalahgunaan, audit, dan pemenuhan kewajiban hukum.

3. Berbagi Data

Kami tidak menjual data Anda. Data hanya dibagikan kepada, (a) penyedia infrastruktur dan model AI sebatas yang diperlukan untuk menjalankan layanan, (b) payment gateway untuk memproses pembayaran, dan (c) otoritas hukum bila diwajibkan peraturan yang berlaku.

4. Penyimpanan & Keamanan

Data disimpan di infrastruktur kami dengan isolasi antar bisnis (multi-tenant), enkripsi kredensial channel (AES-256), koneksi terenkripsi (HTTPS), pembatasan akses berbasis peran, dan pencatatan audit. Berkas yang diunggah atau diterima lewat percakapan (gambar, dokumen) hanya dapat dibuka oleh anggota bisnis yang bersangkutan setelah masuk. Bisnis yang dihapus disimpan 30 hari agar dapat dipulihkan, lalu seluruh datanya dihapus permanen; catatan invoice tetap disimpan sesuai kewajiban pembukuan dan perpajakan.

5. Hak Anda

Mengakses data bisnis Anda lewat dashboard dan mengekspor daftar kontak (CSV) kapan pun. Untuk salinan data lainnya, misalnya riwayat percakapan, ajukan permintaan ke tim kami lewat halaman Permintaan Penghapusan Data atau kontak kami.
Memperbaiki data akun yang tidak akurat.
Menghapus bisnis beserta datanya lewat menu Pengaturan (disimpan 30 hari sebelum dihapus permanen).
Menarik persetujuan pemrosesan dengan berhenti menggunakan layanan.

6. Cookie

Website ini memakai cookie fungsional yang diperlukan untuk sesi login. Kami tidak memakai cookie iklan pihak ketiga.

7. Perubahan Kebijakan

Perubahan material akan diumumkan melalui email dan/atau notifikasi di dashboard sebelum berlaku.

8. Kontak

Pertanyaan tentang privasi, info@cekyuk.com.