Cara membuat chatbot WhatsApp tanpa coding
Chatbot paling sederhana berupa menu pilihan: pelanggan membalas angka, lalu mendapat jawaban yang sudah kamu siapkan. Tidak perlu coding, dan bisa selesai dalam sehari kerja bila isinya sudah jelas.
Langkah membuatnya
- Kumpulkan 5 sampai 10 pertanyaan yang paling sering masuk
- Kelompokkan menjadi menu, misalnya harga, jam buka, lokasi, dan bicara dengan tim
- Tulis jawaban singkat untuk tiap pilihan
- Selalu sediakan pilihan bicara dengan tim
- Hubungkan WhatsApp, lalu susun menunya di kanvas Chatbot
- Coba sendiri dari nomor lain sebelum diaktifkan
Chatbot menu atau AI?
| Hal | Chatbot menu | AI Agent |
|---|---|---|
| Cara kerja | Pelanggan memilih menu | Pelanggan bertanya bebas |
| Jawaban | Persis seperti yang kamu tulis | Disusun AI dari data bisnismu |
| Memakai kuota AI | Tidak | Ya |
| Cocok untuk | Pertanyaan sedikit dan tetap | Pertanyaan beragam dan produk banyak |
Di Cekyuk satu bisnis memakai salah satu, Chatbot atau AI, supaya pelanggan tidak dijawab dua kali.
Kesalahan yang sering terjadi
- Menu terlalu dalam sehingga pelanggan tersesat
- Tidak ada jalan keluar ke manusia
- Jawaban terlalu panjang untuk layar HP
- Tidak pernah diperbarui saat harga berubah
Baca juga
Pertanyaan yang sering ditanyakan
Masih ragu mana yang cocok?
Tim Cekyuk bisa menjelaskan langsung lewat Zoom sekitar 20 menit, gratis.