WhatsApp Business gratis atau aplikasi multi admin?
WhatsApp Business gratis sudah cukup untuk banyak usaha kecil. Aplikasi multi admin baru terasa perlu saat chat dipegang beberapa orang dan mulai ada yang terlewat.
Kapan WhatsApp Business gratis sudah cukup
- Chat masih bisa dipegang satu atau dua orang
- Balasan tidak perlu dibagi per divisi atau cabang
- Belum perlu laporan kecepatan balas tim
- Pelanggan hanya datang lewat WhatsApp
Tanda bisnis mulai butuh aplikasi multi admin
- Dua orang membalas pelanggan yang sama tanpa saling tahu
- Chat lama tenggelam dan pelanggan menunggu
- Tidak jelas siapa yang memegang percakapan
- Chat juga datang dari Instagram, Facebook, atau website
- Pemilik tidak tahu seberapa cepat tim membalas
Perbedaannya
| Hal | WhatsApp Business gratis | Aplikasi multi admin |
|---|---|---|
| Biaya aplikasi | Gratis | Berlangganan, di Cekyuk mulai Rp799.000 per 30 hari |
| Pembagian chat | Manual | Otomatis per divisi atau bergiliran |
| Tahu siapa memegang chat | Tidak ada penanda | Ada penugasan dan riwayatnya |
| Balasan AI | Tidak ada | Ada, menjawab dari data bisnis |
| Laporan tim | Tidak ada | Kecepatan balas, kepuasan pelanggan, dan KPI |
| Channel lain | Hanya WhatsApp | Tergantung aplikasi dan paketnya |
Cara memutuskan
Hitung dulu berapa chat yang tidak terbalas atau terlambat dibalas dalam seminggu. Bila angkanya kecil dan timnya kecil, WhatsApp Business gratis masih masuk akal. Bila ada pelanggan yang pergi karena lama dibalas, biaya aplikasi biasanya lebih kecil daripada penjualan yang hilang.
Cekyuk memakai jalur scan QR, jadi nomormu tetap dan tanpa biaya per pesan. Risikonya dijelaskan apa adanya di panduan scan QR dibanding API resmi.
Baca juga
Pertanyaan yang sering ditanyakan
Masih ragu mana yang cocok?
Tim Cekyuk bisa menjelaskan langsung lewat Zoom sekitar 20 menit, gratis.