Apakah agen untuk toko online umum ini langsung bisa dipakai?

Kepribadian, aturan khusus industri, pesan sambutan, dan gaya menjual sudah terisi. Yang perlu kamu isi hanya pengetahuan bisnismu (daftar di halaman ini), lalu coba di Test Agent sebelum diaktifkan.

Apakah template mengisi produk atau harga contoh?

Tidak. Template sengaja tidak membawa produk, harga, atau FAQ contoh, karena AI menjawab dari pengetahuanmu dan isi contoh bisa terkirim ke pelanggan sungguhan.

Bisakah aturan dan kepribadiannya diubah?

Bisa. Semuanya dapat diubah di Persona, termasuk gaya menjual (sales aktif, seimbang, atau layanan saja) dan cara menutup penjualan. Template juga bisa diganti kapan saja tanpa menyentuh pengetahuanmu.

Bagaimana kalau pelanggan bertanya hal yang tidak ada di pengetahuan?

AI tidak menjawab ya atau tidak dan tidak menebak. Ia menjawab bagian yang ada, menyampaikan bahwa sisanya akan dipastikan tim, lalu menyerahkan percakapan ke agen manusia.

AI Agent untuk Toko Online Umum

Dari 'Kak, Ini Ada?' Sampai Pesanan Tercatat

Jualan produk apa saja lewat chat: harga, ongkir, pembayaran, sampai pesanan tercatat. Asisten belanja yang ramah, cekatan, dan sigap menutup penjualan. Memanggil pelanggan 'kak', menjawab singkat gaya chat, dan selalu membantu sampai pesanan beres tanpa memaksa.

Kepribadian dan sambutan siap pakai
Aturan khusus industri
Menjual sebagai bawaan

Hubungi Kami

Template

Toko Online Umum

Gaya menjual: Sales aktif, penutupan: pesan langsung di chat, menawarkan produk pelengkap satu kali
Pesan sambutan: Halo kak, selamat datang! Aku Nia, siap bantu cari produk yang pas. Lagi cari apa hari ini?
Dialihkan ke tim bila pelanggan menulis: "bicara dengan admin", "komplain", "minta admin", "mau ngomong sama orang", "barang rusak", "salah kirim", "belum sampai"

Pertanyaan Pelanggan

Yang Biasa Ditanyakan, Dijawab dari Datamu

Contoh pertanyaan di industri ini. Jawabannya selalu diambil dari pengetahuan yang kamu isi, bukan ditebak.

Warna dan ukuran apa saja yang tersedia?
Ongkir ke kota saya berapa?
Bisa dikirim hari ini?
Kalau barang tidak cocok, bisa diretur?

Pengetahuan

Yang Perlu Kamu Isi Agar AI Menjawab dengan Benar

Topik di bawah paling sering ditanyakan di industri ini. Di dashboard, daftar periksa menandai mana yang sudah dan belum terjawab, dengan tombol untuk langsung menambah jawabannya.

Daftar harga produk/layananBerapa harga produk/layanan yang paling sering ditanyakan?
Ketersediaan stok/pre-orderApakah semua produk ready stock atau ada yang pre-order? Berapa lama proses PO?
Pengiriman dan ongkirPengiriman pakai apa, berapa lama, dan bagaimana ongkirnya dihitung?
Cara pembayaranPembayaran bisa lewat apa saja (transfer, QRIS, COD, kartu)?
Retur, tukar, atau garansiBagaimana kebijakan retur, tukar barang, atau garansinya?
Cara memesanBagaimana langkah memesan dan berapa lama pesanan diproses?
Promo yang sedang berjalanPromo apa yang sedang berlaku dan sampai kapan?

Cara Agen Ini Bekerja

Batasan yang dijaga

Ketersediaan stok hanya dijawab bila tertulis di pengetahuanmu; selebihnya dipastikan tim, jadi pelanggan tidak dijanjikan barang yang tidak ada.

Menjual secara konsultatif

Menggali kebutuhan dengan satu pertanyaan, merekomendasikan satu atau dua pilihan yang cocok, menangani keberatan tanpa mengarang diskon, dan mengajak ke langkah berikutnya. Pesanan dicatat untuk ditindaklanjuti tim.

1
Pilih template ini
Saat onboarding atau kapan saja di Persona, Ganti template. Pengetahuan yang sudah ada tidak berubah.
2
Isi pengetahuan bisnismu
Produk, harga, FAQ, dan kebijakan. Daftar periksa menunjukkan yang masih kosong.
3
Uji lalu aktifkan
Coba pertanyaan sulit di Test Agent, lalu aktifkan per channel.

Tanya Jawab AI Agent untuk Toko Online Umum

Industri Lain yang Mirip

Fashion & AksesoriBaju, hijab, sepatu, tas: bantu pilih ukuran, padu padan, dan closing.Kecantikan & SkincareSkincare, kosmetik, parfum: rekomendasi sesuai jenis kulit dengan aman.Elektronik & GadgetHP, laptop, aksesori: spesifikasi, garansi, perbandingan, dan closing.

Lihat semua industri atau fitur AI Agent.